In den support.points arbeiten Psycholog*innen aus der Zentraleinrichtung Studienberatung und Psychologische Beratung an der FU. Alle verfügen über Zusatzqualifikationen aus den Bereichen Psychotherapie, Coaching, Mediation o.ä. Die Beratungen sind vertraulich, die Mitarbeiter*innen unterliegen der  Schweigepflicht. Auf Wunsch können Gespräche auch anonym geführt werden.