Alle Angehörigen der FU Berlin nutzen zu einem großen Teil die gleichen Services der IT (z. B. Betreuter Arbeitsplatz). Solche Services sollen in der Basis-IT der Regional-Teams bearbeitet und unterstützt werden. Ziel ist es, dass der Großteil der Anfragen an die IT durch die Basis-IT bearbeitet und gelöst werden kann, gemäß des Prinzips „Eine zentrale Anlaufstelle“ (Single-Point-of-Contact).