Ein Prozess ist eine wiederkehrende, inhaltlich abgeschlossene Abfolge von Tätigkeiten mit einem definierten Startereignis (Auslöser) und einem konkreten Ergebnis (Produkt, Leistung). Dabei werden die Tätigkeiten unter Verwendung von Ressourcen (u. a. Sachmittel, Personal, Informationen) ausgeführt und deren zeitliche Reihenfolge nach sachlogischen Gesichtspunkten (z. B. Ergebnis B kann erst nach Ergebnis A vorliegen) festgelegt. Nicht selten werden (Zwischen-)Ergebnisse in nachgelagerten Prozessen weiterverarbeitet. Zwischen diesen Prozessen besteht dann eine Wechselwirkung.