29./30.08.2025 – Modul 7: Konflikte, Konfliktberatung und Mediation
Bildquelle: Raimund Verspohl
- Konfliktdiagnose: Konflikttypen, Konfliktverläufe und Eskalationsstufen sowie sich daraus ergebende Rollenanforderungen an Beraterinnen und Berater
- Identifizierung von Konfliktursachen und verdeckten, latenten Konflikten
- Konfliktmoderation: Konfliktbearbeitung im Team, Umgang mit wiederkehrenden Konflikten, Umgang mit Emotionen (z.B. Tränen, Wut, Angst im Konflikt)
- Mediation: Konfliktklärung und -lösungsstrategien; Deeskalationsstrategien; Verhandlungskompetenzen
- Umgang mit Mobbing: Mobbingdynamiken sowie Beratung von Individuen und Organisationen im Kontext von Mobbing